Preguntas frecuentes
Aquí puede encontrar las respuestas a las preguntas más comunes.
Preguntas frecuentes
Aquí puede encontrar las respuestas a las preguntas más comunes.
No gire excesivamente el manillar al arrancar.
No conduzca con sobrecarga ni sobrepeso.
Minimice la exposición al sol.
Cargue a tiempo para evitar una descarga excesiva.
Cargue de forma razonable, sin sobrecargar.
Acuda regularmente al taller para el mantenimiento, y conviértalo en un hábito.
No. Las reparaciones en garantía deben realizarse en la tienda donde adquirió su E-bike.
Para hacer válida la garantía, lo primero que debe hacer es llevar su bicicleta al taller donde la compró para que sea diagnosticada. El personal de servicio determinará si la reparación está cubierta por la garantía.
Sí, hacerlo puede dañar la batería y reducir su vida útil.
Cuando la capacidad de la batería se reduce notablemente, debe realizarse una prueba. Si se detecta un problema de calidad y está dentro del período de garantía, acuda a la tienda donde compró la bicicleta para solicitar el servicio correspondiente. Si la batería ya no está cubierta por la garantía, se recomienda adquirir una batería original para asegurar la compatibilidad con el equipo.
No. Si el cargador de tu E-bike se daña, debes reemplazarlo por uno original de la misma marca y especificaciones. El uso del cargador original protege la vida útil de la batería, mientras que la carga rápida frecuente puede acelerar su deterioro.
Sí. Es importante revisar periódicamente el sistema de frenos en un taller especializado, incluyendo la palanca, el conducto, el recorrido y el disco de freno. Un mantenimiento adecuado ayuda a prevenir fallos durante la conducción, reduciendo el riesgo de accidentes de tráfico.
1. Verifique si la batería tiene poca carga.
(Método de verificación: cargue la batería).
2. Compruebe si la palanca de freno ha regresado completamente a su posición.
(Método de verificación: asegúrese de que la palanca haya vuelto a su lugar. A veces, aunque parece estar en posición, el interruptor interno necesita unos segundos para reiniciarse).
3. Si después de estas comprobaciones el problema persiste, por favor lleve la bici al servicio posventa de la tienda especializada para su revisión.
1. Puede deberse a un cable suelto de la batería, una toma de carga dañada o un fallo del cargador.
2. Se recomienda enviar el vehículo a la tienda especializada para el servicio posventa.
La batería está conectada a componentes eléctricos internos que consumen energía constantemente. Si no se utiliza durante un periodo prolongado, la batería se descargará gradualmente hasta que deje de funcionar correctamente, lo que afectará seriamente su vida útil.
Se recomienda revisar y cargar la batería al menos una vez al mes durante los periodos de inactividad.
Además, cuando la E-bike no se usa por mucho tiempo, la presión de los neumáticos tiende a disminuir, lo que puede dificultar su uso posterior.
Puede inspeccionar la capacidad restante de la batería a través de la pantalla del medidor.
Si la batería está agotada (significa que el voltaje está por debajo del mínimo), será necesario sustituirla o mantenerla en el lugar de compra.
No se las tiren sin más, por favor, deshágase según los consejos del comerciante donde lo compró, o deséchelo de acuerdo con la legislación local.
No, la velocidad máxima se establece en función de las leyes y normativas de los distintos países, por lo que no es posible eliminar el límite de velocidad.
Antirrobo a distancia: Pulse el botón de bloqueo del mando a distancia de la alarma antirrobo para configurar el antirrobo y pulse el botón de desbloqueo del mando a distancia para liberar la función antirrobo.
La función antirrobo puede detectar si E bike está en movimiento o no. Una vez activada la función antirrobo, el motor se bloqueará automáticamente.
Para más información, consulte el acuerdo de garantía.
Inicie sesión en la página web Alessia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y el personal de posventa va a comunicar con usted lo más antes posible.
Puede ponerse en contacto con el servicio posventa para informar del problema, facilitando la tarjeta de garantía del producto, el certificado de conformidad, el recibo de compra y los datos de contacto.
Reduzca la velocidad y deténgase, inspeccione si los tornillos de las ruedas delantera y trasera están flojos o si el neumático pierde aire.
1. Se recomienda llevar calzado deportivo y casco durante todo el proceso.
2. Reduzca la velocidad al girar.
3. Apague la corriente cuando está por envío la logistica.
4. Conduzca de acuerdo con la edad especificada en el manual.
5. Obedezca las leyes y reglamentos locales.
Para circular por carretera con una E-bike, consulte las leyes y normativas de su departamento de tráfico local.
Al observar la apariencia de la batería a simple vista, se pueden ver evidentes abultamientos, deformaciones o daños en la carcasa. Diríjase a la tienda correspondiente para reemplazar la batería.
Aviso:
No cargue durante demasiado tiempo; utilice el cargador original; no cargue en ambientes de alta temperatura.
Limpie la bateria con un paio seco y observe si hay lquido de la bateria que se desborda despues de la carga. Diríjase a la tienda correspondiente para reemplazar la baterfa.
Aviso:
Evite que la batería sea aplastada o impactada por fuerzas externas; no sumerja la superficie de la batería ni los polos en agua ni entre en contacto con objetos corrosivos.
